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Aktuelle Trainings
Ausbildungspaket | ITKwebcollege.ITIL® 2011 & PRINCE2® Foundation | IT-Service- und Projektmanagement

Der Einstieg in diese Online-Trainingsreihe ist jederzeit möglich.

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Diese Online-Ausbildungsreihe ist in zwei Themenschwerpunkte aufgeteilt: IT-Servicemanagement auf Basis der IT Infrastructure Library (ITIL®) und der prozessorientierten und skalierbaren Projektmanagementmethode PRINCE2®.

ITIL® 2011: Sie lernen Konzepte, Begrifflichkeiten, Definitionen, Ziele und Vorteile der wichtigsten Prozesse des IT Service Managements nach ITIL® kennen. Sie lernen das Konzept des ITIL® Service Lifecycles kennen und verstehen und können den Nutzen in Ihren Tätigkeitsbereich übertragen, um die Servicequalität Ihres Unternehmens zu optimieren.

PRINCE2®: Ziel dieses Themenschwerpunktes ist es, die Prinzipien von PRINCE2® zu verstehen und mit der fachspezifischen Terminologie vertraut zu sein. Als Teilnehmer erlernen Sie u. a. konkrete Handlungsanweisungen, Prozesszuschreibungen, Rollenzuweisungen sowie Vorlagen und Techniken, die Ihre künftige Projektarbeit deutlich erleichtert.
Folgend die Ausbildungsschwerpunkte im Überblick:
ITIL® 2011 Foundation | IT-Servicemanagement

Im 15-teiligen ITIL® 2011-Training lernen Sie Konzepte, Begrifflichkeiten, Definitionen, Ziele und Vorteile der wichtigsten Prozesse des IT Service Managements nach ITIL® kennen. Sie lernen das Konzept des ITIL® Service Lifecycles kennen und verstehen und können den Nutzen in Ihren Tätigkeitsbereich übertragen, um die Servicequalität Ihres Unternehmens zu optimieren.

Parallel zum Praxiswissen, werden Sie auf die ITIL® Foundation Zertifizierung vorbereitet.
  • Einführung in Service Lifecycle und die Definition des Begriffes Service
  • Einführung in die prozessuale Denkweise in einem Unternehmen
  • Funktionen nach ITIL® 2011
  • Service Management in der Praxis
  • Das ITIL® 2011 Konzept
  • Philosophie des Service-Lifecycle
  • Grundlagen, Prozesse und Aktivitäten aus den Bereichen
    • Service Strategy
    • Service Design
    • Service Transition
    • Service Operation
    • Continual Service Improvement
  • Technologie und Architektur
  • ITIL®-Qualifizierung, Prüfungsvorbereitung ITIL® 2011 Foundation
  • Methodische Verbesserung der Prozesse über den gesamten Lifecycle
PRINCE2® Foundation | Projektmanagement

Nach dieser 15-teiligen Online-Ausbildungsreihe sind Sie mit Methodologie und Terminologie von PRINCE2® vertraut. Sie erhalten konkrete Handlungsanweisungen, Prozessbeschreibungen, Rollenzuweisungen, Dokumentvorlagen und Techniken, die Sie bei Ihrer künftigen Projektarbeit sehr gut einsetzen können. Parallel zum Praxiswissen, werden Sie auf die PRINCE2® Foundation Zertifizierung vorbereitet.
  • Einleitung zu PRINCE2®
    • Grundbegriffe im Projektmanagement
    • PRINCE2® im Vergleich zu anderen Methoden
    • Merkmale, Skalierbarkeit, PRINCE2® Struktur
  • Die PRINCE2® Grundprinzipien
  • Die PRINCE2® Prozesse
    • Vorbereiten eines Projekts (SU), Initiieren (IP) und Lenken (DP) eines Projektes
    • Managen eines Phasenübergangs (SB)
    • Steuern einer Phase (CS)
    • Managen der Produktlieferung (MP)
    • Abschließen eines Projekts (CP)
  • PRINCE2® Themen
    • Business Case
    • Organisation
    • Qualität, inkl. Qualitätsprüfungstechnik
    • Pläne, inkl. Planungsaktivitäten, Planungsniveaus, und die produktbasierte Planungstechnik
    • Risiken
    • Änderungen, inkl. Konfigurationsmanagement
    • Fortschritt
  • Durcharbeiten einer kompletten Foundation-Musterprüfung

Zielgruppe

Administratoren, IT-Manager, Projektmanager, Projektleiter, Projektmitarbeiter, Teamleiter und Betriebsverantwortliche, IT-Berater, Mitarbeiter im Service Management. Zudem Personen, welche die Zertifizierungen ITIL® 2011 Foundation und/oder PRINCE2® Foundation ablegen möchten.

Voraussetzung

Grundlegendes Verständnis für die Problemstellungen von IT-Dienstleistungen beispielsweise in IT-Abteilungen, Rechenzentrumsbetrieben oder Service Provider-Organisationen.

Weitere wichtige Informationen

Leistung und Ablauf

Mit Ihrer Buchung werden direkt bis zu fünf Mitarbeiter Ihres Unternehmens freigeschaltet. Weitere Teilnehmer Ihres Unternehmens können, z.B. durch Einsatz eines Beamers, sehr gerne mit in die Trainingsreihe mit eingebunden werden. Beim Themenschwerpunkt ITIL® 2011 Foundation | IT-Servicemanagement stehen Ihnen direkt alle 15 Unterrichtseinheiten zur Nutzung zur Verfügung, so dass Sie sofort mit Ihrer Ausbildung beginnen können (.mp4 zum direkten Download). Die Online-Ausbildungsreihe PRINCE2® Foundation | Projektmanagement stehen Ihnen direkt alle 15 Unterrichtseinheiten zur Nutzung zur Verfügung, so dass Sie sofort mit Ihrer Ausbildung beginnen können (.mp4 zum direkten Download). Die Dauer der einzelnen Unterrichtseinheiten beträgt je ca. 45 Minuten mit anschließender Diskussionsrunde (Live-Chat).

Aufzeichnungen

Alle Unterrichtseinheiten werden mind. sechs Monate als Video-Download zur Verfügung gestellt (.mp4).

Zertifikate

Alle Teilnehmer erhalten pro Unterrichtseinheit (live oder per Aufzeichnung) eine Teilnahmebestätigung. Zudem erhalten Sie am Ende der Ausbildungsreihe ein abschließendes Zertifikat, mit der die Teilnahme an der kompletten Ausbildungsreihe nachgewiesen werden kann.

Allgemeine Bedingungen und Copyrights

Alle Leistungen werden mit Buchung berechnet und gelten ausschließlich für den angemeldeten Kunden. Eine Weitergabe der Leistung an Dritte ist nicht gestattet. Das Copyright © aller Trainings inklusive aller Aufzeichnungen und Unterlagen obliegt der ITKservice GmbH & Co. KG. Eine Vervielfältigung ist nur für den internen Gebrauch des Kunden gestattet.

Alle Trainings werden von einem akkreditierten ITIL® und PRINCE2® Trainer durchgeführt. Für die Realisierung dieses Angebotes ist die ITKservice GmbH & Co. KG und die GFN AG (eine durch die PEOPLECERT akkreditierte Trainingsorganisation für ITIL® und PRINCE2®) verantwortlich.

Sie haben Fragen - wir beraten Sie gerne

Unsere Kontaktdaten:

ITKservice GmbH & Co. KG
Fuchsstädter Weg 2
97491 Aidhausen

Ansprechpartner(in):    Anne Hirschlein, Christoph Holzheid
Telefon: 09526 95 000 57
E-Mail info@ITKservice.NET




Für diese Veranstaltung wurden keine vergleichbaren Ausbildungsalternativen hinterlegt.

Preis: 990,00 € zzgl. MwSt. (1.178,10 €)

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